บทนำ
การล้างข้อมูล (wipe) Chromebook ควรเป็นเรื่องตรงไปตรงมา ปลอดภัย และไร้ความกังวล คุณต้องการอุปกรณ์ที่สะอาดโดยไม่เหลือข้อมูลส่วนตัว และสามารถกลับไปสู่การตั้งค่าใหม่ได้อย่างง่ายดาย คู่มือนี้อธิบายวิธีล้าง Chromebook ด้วย Powerwash หรือ Chromebook Recovery Utility คุณจะได้เรียนรู้ว่าการรีเซ็ตลบอะไรบ้าง วิธีสำรองไฟล์ วิธีจัดการอุปกรณ์ของโรงเรียนหรือที่ทำงาน และควรทำอย่างไรเมื่อ Powerwash ล้มเหลว
เราจะเริ่มจากสองเส้นทางการรีเซ็ตบน ChromeOS จากนั้นจะแนะนำการเตรียมตัว การสำรองข้อมูล และวิธีการทีละขั้นตอน หากทำตามแต่ละส่วนตามลำดับ คุณจะได้ Chromebook ที่สะอาด ปลอดภัย พร้อมใช้งานสำหรับคุณหรือเจ้าของใหม่
การล้าง Chromebook หมายถึงอะไร: Powerwash เทียบกับการกู้คืน (Recovery)
ChromeOS มีวิธีล้าง Chromebook ที่เชื่อถือได้สองวิธี Powerwash คือการคืนค่าโรงงานมาตรฐาน มันจะลบข้อมูลผู้ใช้ภายในเครื่อง การตั้งค่า โปรไฟล์ Wi‑Fi และการจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth และทำให้อุปกรณ์กลับสู่สภาพเริ่มต้นเหมือนตอนออกจากกล่อง โดยคงระบบปฏิบัติการไว้ ใช้ Powerwash เมื่อระบบยังทำงานได้แต่คุณต้องการเริ่มใหม่แบบสะอาด
การกู้คืน (Recovery) คือการติดตั้ง ChromeOS ใหม่ทั้งหมดจากอิมเมจใหม่ คุณจะใช้ Chromebook Recovery Utility เพื่อสร้างสื่อกู้คืน แล้วทำการติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ การกู้คืนจะลบข้อมูลภายในเครื่องเช่นกัน แต่ไปไกลกว่านั้นด้วยการสร้างระบบปฏิบัติการใหม่ เลือกการกู้คืนเมื่ออุปกรณ์แสดงข้อผิดพลาด เช่น “ChromeOS is missing or damaged” เมื่อ Powerwash ถูกบล็อกหรือล้มเหลว หรือเมื่อระบบมีพฤติกรรมแปลกแม้หลังรีเซ็ต
ทั้งสองวิธีปลอดภัยเพราะ ChromeOS เข้ารหัสข้อมูลผู้ใช้ การรีเซ็ตจะทำลายกุญแจเข้ารหัส ทำให้ข้อมูลเก่าอ่านไม่ได้ เลือก Powerwash สำหรับสถานการณ์ส่วนใหญ่ ใช้การกู้คืนเมื่อคุณต้องการติดตั้งใหม่ที่สะอาดที่สุดหรือไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือก Powerwash ได้ เมื่อเข้าใจวิธีแล้ว ขั้นต่อไปคือเข้าใจว่าเมื่อใดควรรีเซ็ต
เมื่อใดควรรีเซ็ต Chromebook
การล้างช่วยได้ในหลายกรณีทั่วไป:
- คุณวางแผนจะขาย บริจาค หรือส่งต่ออุปกรณ์
- ประสิทธิภาพลดลงและการแก้ไขด่วนไม่ช่วย
- พบข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้หรือโปรไฟล์เสียหาย
- ต้องการเริ่มใหม่หลังเปลี่ยนแอปหรือการตั้งค่าครั้งใหญ่
- คุณเปลี่ยนสถานศึกษา/งานและต้องการลบบัญชีเก่า
โดยทั่วไป ให้เริ่มจาก Powerwash เพื่อเคลียร์เครื่องอย่างรวดเร็ว หากปัญหายังอยู่หรือระบบปฏิบัติการดูเสียหาย ให้ทำการกู้คืนเต็มรูปแบบ ไม่ว่าแบบใด ควรสำรองข้อมูลก่อนรีเซ็ตเพื่อไม่ให้สูญเสียไฟล์ภายในเครื่อง ต่อไปมาดูให้ชัดว่าการรีเซ็ตลบอะไรและคงอะไรไว้
การรีเซ็ตลบอะไรบ้าง และไม่ลบอะไร
การรีเซ็ตจะลบข้อมูลผู้ใช้ภายในเครื่องที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ Powerwash จะลบโปรไฟล์ผู้ใช้ ไฟล์ในโฟลเดอร์ Downloads ข้อมูลแอป Android และคอนเทนเนอร์ Linux (Crostini) ที่ผูกกับโปรไฟล์เหล่านั้น นอกจากนี้ยังรีเซ็ตการตั้งค่าระบบ โปรไฟล์ Wi‑Fi การจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth และการปรับแต่งส่วนบุคคล
สิ่งที่ยังคงอยู่คือรายการบนคลาวด์หรือที่ซิงก์กับบัญชี Google ของคุณ หลังลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง บุ๊กมาร์ก ส่วนขยาย รหัสผ่าน (หากคุณซิงก์) และไฟล์ใน Google Drive จะกลับมา ไฟล์ที่บันทึกเฉพาะใน Downloads จะไม่กลับมาหากไม่ได้สำรองไว้ แอป Android จะติดตั้งใหม่จาก Play Store แต่ข้อมูลภายในเครื่องของแอปจะไม่รอดเว้นแต่แอปจะซิงก์กับคลาวด์ สภาพแวดล้อม Linux และ VM จะถูกลบ คุณต้องตั้งค่าใหม่
บนอุปกรณ์ที่มีการจัดการ การล้างจะไม่ลบการจัดการระดับองค์กร หากเปิดใช้การลงทะเบียนซ้ำแบบบังคับ (forced re-enrollment) อุปกรณ์จะลงทะเบียนใหม่ทันทีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การยกเลิกการจัดการ (deprovisioning) ต้องดำเนินการโดยผู้ดูแลระบบ เมื่อเข้าใจขอบเขตของการรีเซ็ตแล้ว คุณก็สามารถเตรียม Chromebook อย่างปลอดภัยก่อนเริ่มได้
รายการตรวจสอบก่อนรีเซ็ต: เตรียม Chromebook ของคุณ
รายการเล็กๆ ช่วยป้องกันการขัดจังหวะและปกป้องข้อมูล:
- ชาร์จ Chromebook ให้มีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์
- เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi ที่เสถียร
- ออกจากระบบทุกโปรไฟล์และยืนยันว่าใครเป็นเจ้าของอุปกรณ์
- จดการตั้งค่าพิเศษที่คุณอยากสร้างขึ้นใหม่ภายหลัง
- ถอดสตอเรจภายนอกและอุปกรณ์เสริม
- หากวางแผนทำการกู้คืน ให้ยืนยันว่าคุณมีคอมพิวเตอร์อีกเครื่องและไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD
การเตรียมนี้ทำให้กระบวนการรีเซ็ตเป็นไปอย่างราบรื่นและหลีกเลี่ยงความล้มเหลวระหว่างทาง เมื่อขั้นพื้นฐานเรียบร้อย ก็พร้อมปกป้องไฟล์ด้วยการสำรองข้อมูลอย่างเหมาะสม
สำรองข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัย
การสำรองช่วยปกป้องผลงานของคุณและประหยัดเวลาในภายหลัง ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อครอบคลุมรายการบนคลาวด์ ไฟล์ภายในเครื่อง แอป Android และสภาพแวดล้อม Linux
Google Drive และรายการบนคลาวด์
- ตรวจสอบเอกสารและโฟลเดอร์สำคัญใน Google Drive
- ย้ายไฟล์ภายในเครื่องจาก Downloads ไปยัง Drive
- สำหรับรูปภาพ ให้ยืนยันว่าซิงก์กับ Google Photos หรือส่งออกอัลบั้มตามต้องการ
ไฟล์ภายในเครื่องในโฟลเดอร์ Downloads
- เปิดแอปไฟล์ (Files) และตรวจสอบโฟลเดอร์ Downloads
- คัดลอกไฟล์ที่ต้องการไปยัง Drive หรือไปยังไดรฟ์ USB
- หากรุ่นของคุณรองรับการ์ด SD ให้ย้ายสื่อขนาดใหญ่ไปที่การ์ดเพื่อให้ถ่ายโอนเร็วขึ้น
แอป Android และข้อมูล
- เปิด การตั้งค่า > แอป > Google Play Store > จัดการการตั้งค่า Android
- สำรองข้อมูลภายในแอปด้วยตัวเลือกการส่งออกหรือการซิงก์ในแต่ละแอป
- ให้ความสำคัญกับแอปยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน สำรองโค้ดและซีเคร็ตตามคำแนะนำของแอป
คอนเทนเนอร์ Linux และไฟล์สำหรับนักพัฒนา
- เปิด Terminal และหยุดคอนเทนเนอร์ Linux
- ส่งออกโฟลเดอร์โปรเจ็กต์ไปยัง Drive หรือไดรฟ์ USB
- นักพัฒนาควรบีบอัดไดเรกทอรีสำคัญด้วย tar หรือ push โค้ดไปยังรีโมตด้วย git
- หากใช้ Docker หรือ VM ให้ส่งออกอิมเมจหากทำได้
ข้อมูลเบราว์เซอร์และรหัสผ่าน
- ยืนยันว่าเปิด Chrome Sync สำหรับบุ๊กมาร์ก ส่วนขยาย และรหัสผ่าน
- สำหรับรายการที่อยู่เฉพาะในเครื่อง ให้ส่งออกบุ๊กมาร์กและรหัสผ่านเป็นไฟล์ที่ปลอดภัย
เมื่อสำรองเสร็จแล้ว ให้ยกเลิกการอนุญาตอุปกรณ์และถอดอุปกรณ์เสริมก่อนล้าง เพื่อไม่ให้สิ่งใดรบกวนกระบวนการ
ยกเลิกการอนุญาตและตัดการเชื่อมต่อบัญชีและอุปกรณ์เสริม
การเก็บกวาดอย่างรวดเร็วช่วยลดความสับสนหลังรีเซ็ต:
- ลบเครือข่าย Wi‑Fi ที่บันทึกไว้ซึ่งไม่ได้ใช้แล้ว
- ปิด Smart Lock และวิธีปลดล็อกที่เชื่อมกับโทรศัพท์ของคุณ
- ยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth
- ออกจากระบบบัญชี Google และลบโปรไฟล์รอง
- ไปที่หน้าบัญชี Google ที่ชื่อ Your devices และลบ Chromebook ออกหากคุณวางแผนจะขาย
- ถอดไดรฟ์ USB การ์ด SD และดองเกิล เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดระหว่างรีเซ็ต
ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยป้องกันการเชื่อมต่อหรือโพลิซีที่หลงเหลืออยู่ไม่ให้รบกวน ตอนนี้คุณสามารถรัน Powerwash ซึ่งเป็นวิธีลบอุปกรณ์ที่เร็วที่สุด
วิธีที่ 1: Powerwash จากการตั้งค่า
Powerwash ให้การคืนค่าโรงงานอย่างรวดเร็วไม่กี่คลิก ทำตามขั้นตอนนี้
ขั้นตอน
1) ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเจ้าของ
2) เปิด การตั้งค่า
3) ไปที่ ตัวเลือกการรีเซ็ต หรือค้นหา Powerwash
4) เลือก Powerwash และเลือก เริ่มใหม่ (Restart)
5) Chromebook จะเริ่มใหม่และแสดงกล่องโต้ตอบ Powerwash ยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
6) รอขณะที่อุปกรณ์ลบข้อมูลภายในและรีเซ็ตการตั้งค่าระบบ
7) อุปกรณ์จะบูตกลับมาที่หน้าจอต้อนรับ
ตรวจสอบผลลัพธ์
หากคุณวางแผนจะใช้งาน Chromebook ต่อ ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งและกู้คืนรายการที่ซิงก์ไว้ หากคุณวางแผนจะขาย ให้หยุดที่หน้าจอต้อนรับ ตรวจสอบว่าไม่ปรากฏบัญชีผู้ใช้ใดๆ และขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น หากไม่พบ Powerwash หรือคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ ให้ใช้วิธีจากหน้าลงชื่อเข้าใช้ถัดไป
วิธีที่ 2: Powerwash จากหน้าลงชื่อเข้าใช้
คุณสามารถเรียกใช้ Powerwash ได้โดยไม่ต้องเปิด การตั้งค่า วิธีนี้ช่วยได้เมื่อคุณเข้าเดสก์ท็อปไม่ได้หรือ UI ไม่เสถียร
ขั้นตอน
1) ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้
2) กดค้าง Shift + Ctrl + Alt + R
3) เลือก เริ่มใหม่ (Restart) ในกล่องโต้ตอบ
4) เมื่อมีพรอมต์ Powerwash ปรากฏ ให้ยืนยันการรีเซ็ต
แป้นลัดนี้ทำการล้างเช่นเดียวกับวิธีผ่าน การตั้งค่า หากแป้นลัดไม่ทำงาน อาจเป็นเพราะโพลิซีบล็อก Powerwash หรือระบบปฏิบัติการเสียหาย ในกรณีนั้นให้ทำการกู้คืนเต็มรูปแบบด้วย Chromebook Recovery Utility
วิธีที่ 3: ติดตั้ง ChromeOS ใหม่ด้วย Chromebook Recovery Utility
การกู้คืนคือทางเลือกสำรองเมื่อ Powerwash ล้มเหลวหรือระบบปฏิบัติการเสียหาย มันจะติดตั้ง ChromeOS ใหม่จากอิมเมจที่สะอาดและลบข้อมูลภายในเครื่องในกระบวนการ
สร้างสื่อกู้คืน
- บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้ติดตั้ง Chromebook Recovery Utility จาก Chrome Web Store
- เสียบไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่มีความจุอย่างน้อย 4 GB
- เปิดเครื่องมือ เลือกรุ่น Chromebook ของคุณ และสร้างอิมเมจกู้คืน
เข้าสู่โหมดกู้คืนบน Chromebook
- ปิดอุปกรณ์
- กด Esc + Refresh จากนั้นกด Power ปล่อย Power เมื่อหน้าจอกู้คืนปรากฏ
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและเสียบสื่อกู้คืนเมื่อถูกขอ
ติดตั้ง ChromeOS ใหม่
- ยืนยันว่ารุ่นตรงกันและดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ใหม่
- รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น ห้ามถอดไดรฟ์ก่อนกำหนด
- เมื่อเสร็จ ให้ถอดสื่อออก Chromebook จะบูตกลับสู่หน้าจอต้อนรับ
หากข้อผิดพลาดเกิดซ้ำ ให้ลองใช้ไดรฟ์ USB อื่น พอร์ตอื่น หรือสร้างอิมเมจใหม่ สำหรับอุปกรณ์ที่มีการจัดการ คาดว่าอุปกรณ์จะลงทะเบียนใหม่เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อการกู้คืนเสร็จสิ้น พิจารณาว่านโยบายต่างๆ มีผลต่อการรีเซ็ตอย่างไรหากอุปกรณ์เป็นขององค์กร
กรณีพิเศษ: Chromebook สำหรับโรงเรียน ที่ทำงาน และอุปกรณ์ที่มีการจัดการ
Chromebook ที่มีการจัดการต้องปฏิบัติตามนโยบายของผู้ดูแลและอาจจำกัดการรีเซ็ต การล้างจะไม่ลบการจัดการ หากเปิดใช้การลงทะเบียนซ้ำแบบบังคับ อุปกรณ์จะลงทะเบียนใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถยกเลิกการจัดการ (deprovision) อุปกรณ์ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
หาก Powerwash ถูกปิดโดยนโยบาย คุณอาจไม่เห็นตัวเลือกใน การตั้งค่า หรือแป้นลัดที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้ติดต่อทีมไอทีเพื่อเคลียร์อุปกรณ์หรืออนุญาตให้ทำการกู้คืน หากคุณกำลังลาออกจากสถานศึกษา/บริษัท ให้ขอให้ยกเลิกการจัดการก่อนส่งคืนอุปกรณ์ หากคุณซื้อ Chromebook ที่แสดงว่ามีการจัดการ ให้ขอหลักฐานการยกเลิกการจัดการจากผู้ขายเพื่อหลีกเลี่ยงอุปกรณ์ที่ถูกล็อก
เมื่อตอบคำถามเรื่องการจัดการเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถจบงานได้อย่างสะอาดไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าใหม่หรือเตรียมขาย
หลังรีเซ็ต: ตั้งค่าใช้งานหรือเตรียมขาย
หลังการล้าง ให้ตัดสินใจว่าคุณจะเก็บ Chromebook ไว้หรือส่งต่อ ทำขั้นตอนเหล่านี้ตามเป้าหมาย
หากคุณวางแผนจะใช้งาน Chromebook ต่อ
- เชื่อมต่อ Wi‑Fi และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
- กู้คืนบุ๊กมาร์ก ส่วนขยาย และรหัสผ่านผ่านการซิงก์
- ติดตั้งแอป Android ใหม่และสร้างคอนเทนเนอร์ Linux ขึ้นใหม่หากต้องการ
- เปิด การตั้งค่า > เกี่ยวกับ ChromeOS และติดตั้งอัปเดตที่มี
หากคุณวางแผนจะขายหรือบริจาค
- หยุดที่หน้าจอต้อนรับและอย่าลงชื่อเข้าใช้
- ทำความสะอาดอุปกรณ์อย่างเบามือและเช็ดแป้นพิมพ์ หน้าจอ และพอร์ต
- รวบรวมที่ชาร์จและอุปกรณ์เสริมที่มี
- จดรุ่นและสเปกสำหรับประกาศขาย
- พิจารณาแนบแผ่นคำแนะนำเริ่มต้นอย่างย่อสำหรับผู้ใช้ใหม่
หากการตั้งค่าเกิดข้อผิดพลาดหรือ Powerwash ไม่ยอมทำงาน ส่วนการแก้ปัญหาด้านล่างสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาการรีเซ็ตทั่วไปได้
การแก้ปัญหา: เมื่อ Powerwash ใช้งานไม่ได้
Powerwash อาจล้มเหลวจากนโยบาย ซอฟต์แวร์ล้าสมัย หรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ ใช้การตรวจสอบเหล่านี้เพื่อให้การรีเซ็ตกลับมาทำงานได้
การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว
- การบล็อกจากนโยบาย: หากตัวเลือกรีเซ็ตหายไปหรือเป็นสีเทา อุปกรณ์อาจอยู่ภายใต้การจัดการ ขอให้ผู้ดูแลอนุญาต Powerwash หรืออนุญาตให้กู้คืน
- อัปเดต ChromeOS: เปิด การตั้งค่า > เกี่ยวกับ ChromeOS และติดตั้งอัปเดต ลอง Powerwash อีกครั้งหลังอัปเดต
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วง: ถอดไดรฟ์ USB การ์ด SD และฮับ รีสตาร์ทและลองใหม่
การแก้ไขขั้นสูง
- ฮาร์ดรีเซ็ต: ในหลายรุ่น ให้กดค้าง Refresh และแตะ Power เพื่อรีสตาร์ทระดับฮาร์ดแวร์ แล้วลอง Powerwash อีกครั้ง
- รีเซ็ต EC: ผู้ผลิตบางรายมีวิธีรีเซ็ตตัวควบคุมฝังตัว (Embedded Controller) ตรวจสอบหน้าสนับสนุนของรุ่นคุณ
- ใช้การกู้คืนเป็นทางเลือกสำรอง: หาก Powerwash ยังล้มเหลว ให้ทำการกู้คืนเต็มรูปแบบด้วย Recovery Utility
- ข้อผิดพลาด TPM หรือการยืนยันระบบ: หลังการกู้คืน หากเห็นปัญหาการยืนยันระบบ ให้สร้างสื่อกู้คืนใหม่และลองใช้ไดรฟ์ USB หรือพอร์ตอื่น
หากไม่มีขั้นตอนไหนช่วยได้ ให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หรือผู้ดูแลไอทีของคุณ พร้อมระบุข้อความข้อผิดพลาดที่พบ เมื่ออุปกรณ์รีเซ็ตหรือกู้คืนสำเร็จแล้ว ลองพิจารณาความปลอดภัยของการล้างข้อมูลในมุมมองความเป็นส่วนตัว
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว: การล้าง Chromebook ปลอดภัยหรือไม่?
ChromeOS ใช้การเข้ารหัสต่อผู้ใช้ โดยกุญแจถูกปกป้องด้วย TPM เมื่อคุณล้างอุปกรณ์ กุญแจเหล่านั้นจะถูกทำลาย ทำให้ข้อมูลภายในเครื่องอ่านไม่ได้โดยปราศจากกุญแจ Verified Boot จะตรวจสอบความถูกต้องของระบบทุกครั้งที่บูต และการกู้คืนจะติดตั้งอิมเมจที่สะอาดและผ่านการตรวจสอบแล้ว
Powerwash จะลบไฟล์ภายในเครื่อง ข้อมูลแอป Android และคอนเทนเนอร์ Linux โดยไม่ต้องมีขั้นตอนล้างแบบพิเศษ เพราะโมเดลการเข้ารหัสทำให้ข้อมูลเก่าเข้าถึงไม่ได้ ที่จัดเก็บภายในรองรับ TRIM และการกระจายการสึกหรอ (wear leveling) ซึ่งช่วยคงสุขภาพของสตอเรจหลังการรีเซ็ต
หากต้องการความมั่นใจเพิ่มก่อนขาย ให้รัน Powerwash และตามด้วยการกู้คืนเต็มรูปแบบ หยุดที่หน้าจอต้อนรับเพื่อให้ผู้ซื้อเห็นว่าอุปกรณ์ใหม่สะอาดและไม่มีบัญชีใดๆ
สรุป
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจะล้าง Chromebook อย่างปลอดภัยและครบถ้วนได้อย่างไร เริ่มจากการสำรองข้อมูล จากนั้นเลือก Powerwash เพื่อคืนค่าโรงงานอย่างรวดเร็ว หรือใช้ Recovery Utility เพื่อติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด จัดการอุปกรณ์ที่มีการดูแลผ่านผู้ดูแลระบบ และส่งคืนเฉพาะหลังจากยกเลิกการจัดการ ใช้ขั้นตอนแก้ปัญหาหาก Powerwash ล้มเหลว และยืนยันการล้างที่หน้าจอต้อนรับ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แล้วคุณจะรีเซ็ต Chromebook ได้อย่างมั่นใจ ข้อมูลของคุณปลอดภัย อุปกรณ์กลับมารู้สึกเหมือนใหม่ และการตั้งค่าครั้งต่อไปจะรวดเร็วและสะอาด
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถล้างข้อมูล Chromebook โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านได้ไหม?
ได้ ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้กด Shift + Ctrl + Alt + R เลือก Restart แล้วยืนยัน Powerwash หากนโยบายบล็อก Powerwash ให้ทำการกู้คืนเต็มรูปแบบ อุปกรณ์ที่ถูกจัดการอาจลงทะเบียนใหม่หลังจากการล้างข้อมูล
Powerwash ลบทุกอย่างหรือไม่ รวมถึงข้อมูล Android และ Linux ด้วยหรือไม่?
Powerwash จะลบโปรไฟล์ในเครื่อง ไฟล์ในโฟลเดอร์ Downloads ข้อมูลแอป Android และคอนเทนเนอร์ Linux รายการบนคลาวด์ที่ซิงก์กับบัญชี Google ของคุณจะยังคงพร้อมใช้งานเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าถูกล้างข้อมูลทั้งหมดก่อนขาย?
หลังจากทำ Powerwash หรือกู้คืนแล้ว ให้หยุดไว้ที่หน้าจอต้อนรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีบัญชีใดแสดงอยู่ และขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น แพ็กอุปกรณ์ให้เรียบร้อยพร้อมที่ชาร์จและอุปกรณ์เสริม
